Zwroty

1. Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dnia od daty dostarczenia Towaru. Odstąpienie może nastąpić poprzez:
   • wypełnienie oświadczenia o odstąpieniu i odesłanie FAKRO oświadczenia:
     • Uzupełniając formularz zwrotu online: Formularz odstąpienia od umowy
     • e-mailem na adres sklep@fakro.pl
     • przesyłką pocztową na adres: FAKRO sp. z o.o., ul. Węgierska 144A, 33-300 Nowy Sącz z dopiskiem: Sklep Internetowy
   • panel Klienta w Sklepie Internetowym.
   Do zachowania powyższego terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu do FAKRO najpóźniej w ostatnim dniu czternastodniowego terminu. Odesłanie dowodu zakupu wraz z oświadczeniem o odstąpieniu lub z odsyłanym towarem spowoduje usprawnienie procesu realizacji zwrotu. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Zwracany towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
3. Zwrot Towaru przez Klienta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia wysłania zgłoszenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarcza odesłanie Towaru przed upływem ostatniego dnia terminu. Towar powinien zostać wysłany na adres:
   FAKRO Sp. z O.O.
   Sklep Internetowy
   ul. Węgierska 144a
   33-300 Nowy Sącz.
   Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Klient. FAKRO nie przyjmuje żadnych przesyłek odesłanych „za pobraniem”. Aby przyspieszyć proces zwrotu Towaru należy oznaczyć zwracany Towar numerem zwrotu nadanego przy zgłoszeniu lub numerem zamówienia.
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach:
   • umowy w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb
   • w pozostałych wypadkach o których mowa w art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (Dz. U. 2020, poz. 827).
5. FAKRO dokona zwrotu pełnej ceny zwracanego Towaru, zapłaconej przez Klienta, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego zastosował podczas zakupu, chyba, że Klient wskaże inaczej i nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi kosztami ze strony FAKRO.
6. FAKRO dokona zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. FAKRO może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do dnia otrzymania od Konsumenta zwrotu Towaru lub dowodu wysłania Towaru.
7. FAKRO zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli:
   • zwrotu dokonuje Osoba do tego nie uprawniona
   • zwracany towar nie znajduje się w stanie określonym w punkcie 2.