Regulamin sklepu

Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin sprzedaży zwany dalej „Regulaminem” dotyczy umów zawieranych poprzez stronę internetową https://sklep.fakro.pl pomiędzy FAKRO sp. z o.o. z siedzibą w Nowym Sączu, ul. Węgierska 144A, 33-300 Nowy Sącz, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000110248, numer NIP 734-10-01-487, numer BDO 000034766 o kapitale zakładowym w wysokości 306 318 500,00 złotych, tel. 18 444 0 444, e-mail: fakro@fakro.pl zwaną dalej FAKRO a użytkownikami sklepu internetowego, zwanymi dalej Klientami, składającymi zamówienia na towary, których opis dostępny jest na stronie Sklepu Internetowego.
2. Definicje:
  - Sklep Internetowy – sklep internetowy znajdujący się na stronie internetowej https://sklep.fakro.pl
  - Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie dokonuje zakupów w Sklepie.
  - Konsument - osoba fizyczna dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  - Towar –produkty oferowane na stronie Sklepu Internetowego.
  - Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sklep Internetowy na rzecz Klienta Towaru za zapłatą ceny produktu powiększonej o ew. opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki, której warunki określa w szczególności niniejszy Regulamin. Umowa Sprzedaży jest zawierana pomiędzy Klientem a FAKRO z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość. Umowa Sprzedaży określa w szczególności Towar, jego główne cechy, cenę, koszty wysyłki oraz inne istotne warunki.
  - Zamówienie - oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Towar, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Zamówieniu zostaje nadany unikalny numer. Akceptacja Zamówienia oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży.
  - Dzień roboczy - jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  - Newsletter - usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Klienta adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od FAKRO.
3. Opis Towarów ze wskazaniem ceny nie stanowi oferty w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego, lecz jest zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu, niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i zainstalowaną przeglądarką internetową: Internet Explorer 11 i dwie wcześniejsze wersje, Mozilla Firefox 91.0.1 oraz dwie wcześniejsze wersje , Opera 78.0.4093.112 oraz dwie wcześniejsze wersje , Google Chrome 93.0.4577.51 oraz dwie wcześniejsze wersje czy też Safari 14.0 oraz dwie wcześniejsze wersje.
5. Do składania zamówień niezbędne jest ponadto posiadanie aktywnego konta poczty e-mail.
6. Regulamin skierowany do Klientów będących jak i niebędących Konsumentami, korzystających ze Sklepu Internetowego lub zawierających Umowy Sprzedaży (z wyjątkiem pkt VIII Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami).
7. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta i/lub w celu złożenia przez Klienta Zamówienia.
8. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
  - podawania w udostępnionych w ramach Sklepu Internetowego formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Klienta
  - niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych przez Klienta w związku z zawarciem Umowy Sprzedaży, w szczególności w zakresie w jakim jest to konieczne dla prawidłowego jej wykonania Klient ma możliwość zmiany danych wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie korzystając z opcji dostępnych w ramach Konta
  - korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sklep Internetowy w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego
  - terminowej zapłaty ceny określonej w Potwierdzeniu Zamówienia w pełnej wysokości.
Warunki zawierania umowy sprzedaży
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a FAKRO następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.
2. FAKRO umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego w następujący sposób, kolejno:
  - Klient dodaje wybrany/e towar/y do koszyka. FAKRO udostępnia w Koszyku dodatkowe usługi dla Produktu dodanego do Koszyka, np. personalizacja, dodanie innych Produktów, dodanie kodów rabatowych.
  - Klient posiadający Konto potwierdza w formularzu zamówienia aktualność danych koniecznych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Użytkownik, który nie posiada Konta musi samodzielnie wypełnić formularz zamówienia w zakresie jego danych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. W każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych Klienta może uniemożliwić realizację Umowy. W formularzu zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer budynku, nr lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Towar/y, ilość Towaru/ów, w razie dostępności rodzaj, kolor i rozmiar Towaru, miejsce i sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie firmy, a jeśli zażądali oni w ramach formularza wystawienia faktury VAT, również numeru NIP. W przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży, bez podania nazwy firmy oraz numeru NIP, FAKRO nie będzie miało możliwości późniejszego wystawienia faktury VAT. W ramach rozwoju dostępnych w Sklepie Internetowym Towarów, Sprzedawca może wprowadzić obowiązek podania w treści formularza Zamówienia lub w innym właściwym miejscu, innych informacji dotyczących Towaru lub Klienta, a w przypadku danych osobowych również niezbędnych, w szczególności z uwagi na specyfikę Towaru, np. w celu spersonalizowania Towaru.
  - Z uwagi na gabaryty zamawianych produktów zostanie wybrana najkorzystniejsza dla Klienta opcja dostawy przez FAKRO. Klient wybiera sposób zapłaty ceny towaru i ewentualnych pozostałych wskazanych w formularzu zamówienia kosztów realizacji Umowy Sprzedaży.
  - Klient przesyła FAKRO Zamówienie (składa ofertę) za pomocą udostępnionej w tym celu funkcjonalności Sklepu Internetowego (przycisk: „Zamawiam i płacę”). Na tym etapie wymagana jest akceptacja Regulaminu.
  - W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam i płacę” Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych w ramach panelu „Koszyk” poprzez dodanie lub usunięcie danej pozycji z Koszyka. Usunięcie danej pozycji może spowodować automatycznie usunięcie również innej pozycji z Koszyka z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami.
  - W zależności od wybranego sposobu zapłaty, Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności.
  - Sklep umożliwia zakup towarów w systemie ratalnym realizowanym przez PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numer NIP 7792369887. Szczegóły finansowania, w tym warunki umowy kredytowej, dostępne są na etapie składania wniosku ratalnego.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma automatycznie generowany e-mail potwierdzający złożenie zamówienia w sklepie FAKRO, przesyłany na adres e-mail podany przez Klienta w czasie składania zamówienia wraz z informacją o statusie zamówienia.
4. Niezależnie, Sprzedawca może informować Klienta o statusie Zamówienia, w szczególności wysyłając wiadomości na podany przez Klienta adres e-mail, SMS lub kontaktując się telefonicznie.
5. Jeśli dane zawarte w e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia są nieprawidłowe, Klient w ciągu 24 godzin od otrzymania maila powinien skontaktować się z FAKRO wysyłając na adres e-mail: sklep@fakro.pl informację z prośbą o poprawienie danych.
6. Umowa zawierana jest w języku polskim.
7. Sprzedaż realizowana jest jedynie na terytorium Polski. Jeśli Klient chce zamówić towar poza terytorium Polski powinien przejść na odpowiednią wersje językową Sklepu lub skontaktować się z dystrybutorem w swoim kraju.
Ceny
1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Cena zamawianego Towaru, opłaty oraz całkowita wartość zakupu widoczne są na etapie podsumowania zamówienia.
3. FAKRO zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu Internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu Internetowego bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny lub warunków akcji promocyjnych.
4. Promocje obowiązujące w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile postanowienia Promocji wyraźnie nie stanowią inaczej.
5. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem upoważnionych serwisów.
6. W razie wyboru opcji płatności elektronicznych dane osobowe Klienta niezbędne do realizacji płatności będą udostępniane i przetwarzane przez:
  - PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Kanclerskiej 15, 60-327 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numer NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 5 476 300,00 zł, w całości opłaconym
  - Worldline Financial Services (Europe) S.A. 10, rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, www.six-payment-services.com.
Realizacja zamówień
1. Klient może składać zamówienia przez całą dobę. Zamówienia realizowane są w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8 do 16.
2. Łączny termin oczekiwania na otrzymanie przez Klienta zamówienia składa się z czasu przygotowania zamówienia do wysyłki przez FAKRO oraz czasu doręczania Towaru przez przewoźnika.
3. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki ustalany jest indywidualnie w zależności od zamówionego Towaru. Przybliżony czas łącznego terminu oczekiwania na przygotowanie towaru do wysyłki jest każdorazowo prezentowany na stronie Towaru i rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym następującym po dniu zaksięgowania zapłaty w pełnej wysokości określonej w Koszyku na rachunku bankowym FAKRO. W transakcji w której dokonywany jest zakup kilku produktów, szacunkowym terminem dostawy jest najdłuższy termin prezentowany w ofercie sklepu spośród wybranych produktów w tej transakcji.
4. Czas doręczenia rozpoczyna się wraz z przekazaniem Towaru do Przewoźnika.
5. Informacja na temat dostępnych sposobów dostawy, ich kosztów i czasu dostawy umieszczone są w zakładce „DOSTAWA” na stronie Sklepu. Informacje na temat dostawy znajdują się również w e-mailu zawierającym informacje o statusie zamówienia.
6. W przypadku zadeklarowania przez Klienta, że nabywa Produkt jako przedsiębiorca (podatnik VAT), tj. podania przy składaniu zamówienia numeru NIP, faktura dokumentująca sprzedaż realizowaną przez FAKRO za pośrednictwem Sklepu Internetowego wystawiana jest wyłącznie w formie faktury ustrukturyzowanej w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Dostęp do faktur ustrukturyzowanych zapewniany jest wyłącznie za pośrednictwem KSeF. Klient zobowiązany jest do uzyskania dostępu do KSeF we własnym zakresie.
8. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za:
9. Do każdego zamówienia składnego przez Klienta będącego przedsiębiorcą dołączana jest specyfikacja do faktury VAT w formacie PDF, mająca charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy. Specyfikacja ta nie stanowi faktury VAT ani dokumentu księgowego.
10. Jedynym dokumentem wiążącym dla celów podatkowych, księgowych oraz rozliczeniowych jest faktura ustrukturyzowana udostępniona w KSeF. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy treścią specyfikacji w formacie PDF a treścią faktury ustrukturyzowanej w KSeF, wiążąca jest treść faktury ustrukturyzowanej.
11. FAKRO nie ponosi odpowiedzialności za:
12. a) brak dostępu Klienta do KSeF,
13. b) skutki braku odbioru faktury ustrukturyzowanej przez Klienta,
14. c) różnice pomiędzy danymi handlowymi zawartymi w specyfikacji PDF a treścią faktury ustrukturyzowanej,
15. d) konsekwencje podatkowe i księgowe wynikające z korzystania przez Klienta z dokumentów udostępnianych w Sklepie Internetowym, które nie stanowią dokumentów księgowych.
16. W przypadku awarii KSeF lub awarii systemów informatycznych wykorzystywanych przez FAKRO, faktury ustrukturyzowane zostaną przesłane do KSeF po usunięciu awarii, w terminach przewidzianych w ustawie o podatku od towarów i usług, właściwych dla danego rodzaju awarii.
17. Klient przyjmuje do wiadomości, że funkcjonalności Sklepu Internetowego związane z dokumentami sprzedażowymi mogą ulegać zmianom w związku ze zmianami przepisów prawa lub zasad funkcjonowania KSeF.
18. Podczas odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić w obecności kuriera stan opakowania zewnętrznego i zamówionego Towaru. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić wraz z kurierem protokół szkody w dwóch egzemplarzach, podpisanych przez Klienta i kuriera. Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawnił się ubytek lub uszkodzenie niedające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, kurier ustala stan przesyłki na żądanie Klienta zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki.
19. Tryb postępowania w przypadku uszkodzeń przesyłki podczas transportu określa Ustawa dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe.
20. W przypadku stwierdzenia szkody wynikłej podczas transportu z winy firmy kurierskiej, po sporządzeniu protokołu szkody z kurierem, prosimy o kontakt z FAKRO w celu ustalenia szczegółów zwrotu. Fakro zapewni bezpłatny zwrot towaru oraz poinformuje klienta o procesie reklamacyjnym.
Dane osobowe

Polityka ochrony danych osobowych znajduje się tutaj.
Odstąpienie od umowy w wypadku konsumentów
1. Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dnia od daty dostarczenia Towaru. Odstąpienie może nastąpić poprzez:
  - wypełnienie oświadczenia o odstąpieniu i odesłanie FAKRO oświadczenia:
    - e-mailem na adres sklep@fakro.pl
    - przesyłką pocztową na adres: FAKRO sp. z o.o., ul. Węgierska 144A, 33-300 Nowy Sącz z dopiskiem: Sklep Internetowy
  - panel Klienta w Sklepie Internetowym.
  Do zachowania powyższego terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu do FAKRO najpóźniej w ostatnim dniu czternastodniowego terminu. Odesłanie dowodu zakupu wraz z oświadczeniem o odstąpieniu lub z odsyłanym towarem spowoduje usprawnienie procesu realizacji zwrotu. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
2. Zwracany towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
3. Zwrot Towaru przez Klienta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia wysłania zgłoszenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarcza odesłanie Towaru przed upływem ostatniego dnia terminu. Towar powinien zostać wysłany na adres:
  FAKRO Sp. z o.o.
  Sklep Internetowy
  ul. Węgierska 144a
  33-300 Nowy Sącz.
  Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Klient. FAKRO nie przyjmuje żadnych przesyłek odesłanych „za pobraniem”. Aby przyspieszyć proces zwrotu Towaru należy oznaczyć zwracany Towar numerem zwrotu nadanego przy zgłoszeniu lub numerem zamówienia.
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach:
  - umowy w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb
  - w pozostałych wypadkach o których mowa w art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (Dz. U. 2020, poz. 827).
5. FAKRO dokona zwrotu pełnej ceny zwracanego Towaru, zapłaconej przez Klienta, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego zastosował podczas zakupu, chyba, że Klient wskaże inaczej i nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi kosztami ze strony FAKRO.
6. FAKRO dokona zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. FAKRO może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do dnia otrzymania od Konsumenta zwrotu Towaru lub dowodu wysłania Towaru.
7. FAKRO zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli:
  - zwrotu dokonuje Osoba do tego nie uprawniona
  - zwracany towar nie znajduje się w stanie określonym w punkcie 2.
Reklamacje w przypadku konsumentów
1. Na FAKRO ciąży obowiązek dostarczenia Klientowi Towarów bez wad.
2. Klient, któremu przysługuje status Konsumenta ma prawo złożenia reklamacji w ciągu 2 (dwóch) lat od dnia zakupu w przypadku stwierdzenia niezgodności zakupionego towaru z umową. Do zachowania tego terminu wystarczające jest wysłanie zawiadomienia przed jego upływem.
3. Zgłoszenie reklamacyjne należy kierować na adres e-mail: serwis@fakro.pl lub zgłaszać poprzez internetowy formularz zgłoszeniowy na stronie FAKRO. Zgłoszenie reklamacyjne wraz z dowodem zakupu i reklamowanym towarem można również przesłać na adres:
  FAKRO Sp. z o.o.
  ul. Węgierska 144a
  33-300 Nowy Sącz
  z dopiskiem: serwis.
4. Jeśli ze względu na właściwości reklamowanego towaru Klient nie może dostarczyć go FAKRO, powinien on poinformować FAKRO w terminie określonym powyżej o zaistniałej wadzie w celu jej weryfikacji u Klienta.
5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia uszkodzonego towaru wraz ze zgłoszeniem i dowodem zakupu lub od dnia zgłoszenia reklamacyjnego w sytuacji określonej w punkcie 3.
6. Jeżeli towar ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że FAKRO niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez FAKRO albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
7. Jeżeli Klient jest konsumentem, może zamiast zaproponowanego przez FAKRO usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez FAKRO.
8. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
9. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Klient może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady. FAKRO jest obowiązane wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. FAKRO może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
10. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Konsumenta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą skutecznej reklamacji zakupionego towaru.
Reklamacje w przypadku przedsiębiorców

W przypadku reklamacji zgłoszonej przez przedsiębiorcę zastosowanie znajdują następujące zasady:
1. Na FAKRO ciąży obowiązek dostarczenia Klientowi Towarów bez wad.
2. FAKRO w najszerszym dozwolonym przez prawo zakresie wyłącza względem przedsiębiorców rękojmię na produkty sprzedawane w Sklepie.
Gwarancja
1. FAKRO gwarantuje najwyższą jakość oferowanych produktów oraz dostarczenie towaru bez wad. Wszystkie towary zakupione w Sklepie posiadają gwarancję FAKRO.
2. Warunki gwarancji można znaleźć na stronie Gwarancja.
3. Gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących rękojmi dla konsumentów.
Newsletter
1. Klient może wyrazić zgodę na zamówienie usługi Newslettera. Usługa Newslettera polega na okresowym przesyłaniu na podany adres e-mail wiadomości zawierających treści marketingowe oraz informacje handlowe FAKRO.
2. Subskrypcja Newslettera dokonywana jest poprzez:
  - podanie adresu poczty elektronicznej i zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym oraz na stronie Sklepu Internetowego w bloku Zapisz się do Newslettera lub w zakładce „Newsletter” w panelu Klienta zalogowanego
  - kliknięcie linku lub przycisku zamieszczonego w przesłanej wiadomości elektronicznej o tytule „Potwierdzenie subskrypcji”.
3. Subskrypcja Newslettera jest dobrowolna i nieodpłatna. Usługa Newslettera świadczona jest przez czas nieoznaczony.
4. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, usunąć z listy adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który wysyłany jest Newsletter, rezygnując z dotychczas świadczonej usługi Newsletter poprzez kliknięcie na link „Możesz się wypisać” umieszczony w stopce każdego Newslettera. Także może wypisać się z Newslettera w zakładce „Newsletter” w panelu Klienta zalogowanego.
Zamówienie darmowych próbek materiału

FAKRO daje możliwość bezpłatnego zamówienia trzech próbek materiałów użytych w wybranych akcesoriach do wnętrz. Szczegóły znajdują się na stronie "Zamów próbki".

Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach Konsumenta.
2. Formularze odstąpienia i reklamacji są jedynie wzorami, Klient może dokonać odstąpienia lub reklamacji bez użycia wzorów określonych przez FAKRO.
3. FAKRO zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany w niniejszym Regulaminie będą obowiązywały od dnia ich ogłoszenia na stronie internetowej sklepu FAKRO, przy czym zmiany nie będą dotyczyły zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu, które realizowane będą na dotychczasowych warunkach.
4. Spory, jakie mogą powstać przy wykonywaniu umów sprzedaży rozstrzygane będą przez sądy powszechne zgodnie z obowiązującym prawem.
5. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z zamówieniem Klient może kontaktować się z FAKRO (e-mail: sklep@fakro.pl poprzez formularz kontaktowy na stronie Sklepu tel. +48 18 888 82 00 ). Szczegółowe dane kontaktowe podane są w zakładce Kontakt.
6. W razie pytań związanych z montażem lub serwisem produktów zakupionych w Sklepie prosimy kontaktować się z działem serwisu (serwis@fakro.pl).